济南网站公司的设计师一定要全面!(中)

发布时间:2020-12-27 12:50:00

在线表单是用户通过浏览器界面填写自己的联系方式和问题,然后在线提交到网站,由相应的管理人员进行处理。另外,由于表单可以预先设置一些格式化的内容,如联系人姓名、公司、地址、问题类别等,因此通过在线表单提交的信息比普通电子邮件更容易分类和处理,这受到一些网站的欢迎。虽然从表面上看,网上表单的作用与电子邮件没有太大区别,它们也能达到传递信息的目的。然而,如果处理不当,在线表单可能会有很大的潜在问题。

在线表单是用户通过浏览器界面填写自己的联系方式和问题,然后在线提交到网站,由相应的管理人员进行处理。另外,由于表单可以预先设置一些格式化的内容,如联系人姓名、公司、地址、问题类别等,因此通过在线表单提交的信息比普通电子邮件更容易分类和处理,这受到一些网站的欢迎。虽然从表面上看,网上表单的作用与电子邮件没有太大区别,它们也能达到传递信息的目的。然而,如果处理不当,在线表单可能会有很大的潜在问题。

首先,由于在线表单限制了用户的个性化需求,一些信息可能无法正常表达;其次,表单提交成功后,用户不知道信息是在哪里提交的,需要多长时间才能得到回复。而且,他们不能保留电子邮件的副本,这不便于以后查询。因此,有时人们会对使用在线表格的联系方式产生不信任感。另外,客户填写的联系邮箱地址可能有误,无法通过邮件回复用户的问题,甚至引起用户的不满。

那么,网上形式不适合网上联系吗?当然不是。关键是是否从用户的角度考虑。

如果用户通过邮件联系企业,企业负责人的回复过程可能会比较麻烦,因为问题没有事先分类,而且有更多个性化的内容。有时很难判断哪一部分人员应该移交处理。不过,对于用户来说,会有一定的安全性,因为他“知道”自己的电子邮箱是给谁发的,备份的电子邮件也可以查询自己的联系记录,所以电子邮件被广泛使用。然而,即使企业在网站上发布电子邮件,仍有许多问题需要深入探讨。有的企业采取免费邮箱的形式,有的网站为了追求视觉美,以图片的形式表达联系方式。这些看似无关紧要的问题,也会影响企业形象和用户的信任度。


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